FAQ

Bestellungen 

1.Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

  • Du kannst eine Bestellung auf unserer Website aufgeben, indem du die gewünschten Artikel in den Warenkorb legst und den Bestellprozess abschließt. Folge den Anweisungen an der Kasse, um deine Bestellung zu bestätigen.
2. Kann ich meine Bestellung nach der Aufgabe ändern oder stornieren?
  • Bestellungen können nur innerhalb von 24 Stunden nach der Aufgabe geändert oder storniert werde. Kontaktiere unseren Kundenservice so schnell wie möglich, um Änderungen vorzunehmen.

3. Wie kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen?

  • Nach dem Versand erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Tracking-Nummer. Du kannst den Status deiner Bestellung auf der Website des Versanddienstleisters verfolgen.

 

Versand 

1. Wie lange dauert der Versand?

  • Die Lieferzeit hängt von deinem Standort ab. In der Regel dauert der Versand innerhalb Deutschlands 3-6 Werktage. Internationale Sendungen können 7-14 Werktage dauern.

2. Welche Versandmethoden bietet Ihr an?

  • Wir bieten Standardversand an. 

 

Rücksendungen 

1. Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?

  • Wenn du mit deinem Kauf nicht zufrieden bist, kannst du den Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Sende uns eine E-Mail an: info@iveroo.com und sende den Artikel in der Originalverpackung an uns zurück.

2. Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?

  • Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist beschädigt oder fehlerhaft.

3. Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

  • Rückerstattungen werden innerhalb von 7-10 Werktagen nach Erhalt und Überprüfung der Rücksendung bearbeitet. Du erhältst eine Bestätigungs-E-Mail, sobald die Rückerstattung erfolgt ist.

 

Zahlungen

1. Welche Zahlungsmethoden akzeptiert Ihr?

  • Wir akzeptieren Zahlungen per Kreditkarte (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, Sofortüberweisung und Klarna.

2. Ist die Zahlung sicher?

  • Ja, wir verwenden SSL-Verschlüsselung um deine Zahlungsinformationen zu schützen. Deine Daten werden sicher und vertraulich behandelt.

 

Produkte

1. Sind die angezeigten Produktfarben genau?

  • Wir bemühen uns, die Farbe unserer Produkte so genau wie möglich darzustellen. Aufgrund unterschiedlicher Bildschirmdarstellungen können jedoch geringfügige Abweichungen auftreten.

 

Kontakt

1. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren? 

  • Du kannst unseren Kundenservice per E-Mail unter info@iveroo.com erreichen. Unser Kundenservice ist von Montag bis Freitag von 08:00 bis 18:00 Uhr erreichbar.

2. Gibt es ein Ladengeschäft, das ich besuchen kann?

  • Derzeit betreiben wir ausschließlich einen Onlineshop und haben kein physisches Ladengeschäft

Wenn du weitere Fragen hast, zögere nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind hier, um dir zu helfen!